De laatste acht procent als kenmerkend voor hoog presterende teams
Mensen spreken gemiddeld acht procent van wat ze eigenlijk willen zeggen níét uit. Juist die laatste acht procent bevat de moeilijke, impactvolle boodschappen die teams nodig hebben om risico’s te nemen, tot betere beslissingen te komen en hoge prestaties te bereiken. Dit blijkt uit onderzoek van Pawliw zoals gepubliceerd in Harvard Business Review. Het onderzoek bracht aan het licht welk soort teamcultuur en omgeving mensen in staat stelt vaker risico’s te nemen. Teams excelleren wanneer er zowel verbinding als moed aanwezig is; ontbreekt één van beide, dan ontstaan cultuurpatronen die het nemen van risico blokkeren.
De studie onder tweeënzeventigduizend mensen waarin werd gevraagd wat zij binnen hun team zagen als belemmering of juist als stimulans om risico’s te nemen en moeilijke dingen te doen, toonde aan dat hoog presteren rust op twee pijlers:
- Hoge verbinding: mensen ervaren dat zij een stem hebben, gewaardeerd worden en psychologische veiligheid voelen.
- Hoge moed: mensen zijn in staat, worden ondersteund door normen en aangemoedigd om moeilijke dingen te doen, zoals anderen aanspreken op hun verantwoordelijkheid.
Een hoog presterend team bouwen: waar sta jij op de kaart?
Om een laatste-8%-cultuur te bouwen, start je met vaststellen in welk kwadrant je team zit:
- Familiecultuur: veel verbinding, maar vermijden van moeilijke gesprekken.
- Transactionele cultuur: mensen spreken wél uit, maar voelen weinig verbinding.
- Angst gedreven cultuur: weinig verbinding én vermijden van moeilijke dingen.
- Laatste 8%-cultuur: moeilijke dingen worden vaardig besproken én er is verbinding.
Bespreek daarna samen:
- Wat jij zelf kunt doen om de gewenste cultuur dichterbij te brengen.
- Welke gezamenlijke afspraken nodig zijn om lastige momenten goed te doorstaan.
Het ontwikkelen van een laatste-8%-cultuur vraagt om bewuste teamcoaching, waarin teams leren moeilijke gesprekken te voeren zonder de verbinding te verliezen.